Vad är icke-verbal kommunikation?

Nonverbal kommunikation är processen att skicka och ta emot meddelanden utan att använda ord, antingen talade eller skriftliga. Kallas också manuellt språk. I likhet med det sätt som kursivering betonar skriftligt språk, kan icke verbalt beteende betona delar av ett verbalt budskap.

Begreppet icke-verbal kommunikation infördes 1956 av psykiater Jurgen Ruesch och författaren Weldon Kees i boken "Icke verbal kommunikation: anteckningar om den visuella uppfattningen om mänskliga relationer."

Icke-verbala meddelanden har erkänts i århundraden som en kritisk aspekt av kommunikationen. Till exempel i "Främjandet av lärande" (1605), Francis Bacon konstaterade att "kroppens linjer avdriver dispositionen och lutningen av sinnet i allmänhet, men rörelserna i ansiktet och delar gör ... vidare, avslöjar sinnets humor och tillstånd i sinnet och vilja. "

Typer av icke-verbal kommunikation

Judee Burgoon (1994) har identifierat sju olika icke verbala dimensioner:

1. Kinesik eller kroppsrörelser inklusive ansiktsuttryck och ögonkontakt;
2. Vocalics eller paralanguage som inkluderar volym, takt, tonhöjd och timbre;
3. Personligt utseende;
4. Vår fysiska miljö och artefakter eller föremål som komponerar den;
5. Proxemik eller personligt utrymme;
6. Haptics eller touch.
7. Kronemik eller tid. Till den här listan lägger vi till tecken eller emblem.

"Tecken eller emblem inkluderar alla dessa gester som ersätter ord, siffror och skiljetecken. De kan variera från den monosyllabiska gesten för en hitchhikers framstående tumme till sådana komplexa system som det amerikanska teckenspråket för döva där icke verbala signaler har en direkt verbal Det bör dock betonas att tecken och emblem är kulturspecifika. Tummen och pekfingret som används för att representera 'A-Okay' i USA förutsätter en nedsättande och kränkande tolkning i vissa latinamerikanska länder. " (Wallace V. Schmidt et al., Kommunikation globalt: interkulturell kommunikation och internationell affärsverksamhet. Sage, 2007)

Hur nonverbala signaler påverkar verbal diskurs

"Psykologer Paul Ekman och Wallace Friesen (1969) identifierade sex viktiga sätt att diskutera det inbördes beroende som finns mellan icke verbala och muntliga meddelanden. icke-verbal kommunikation påverkar direkt vår muntliga diskurs.
"Först kan vi använda icke-verbala signaler för att betona våra ord. Alla bra talare vet hur man gör detta med kraftfulla gester, förändringar i vokalvolym eller talfrekvens, avsiktliga pauser och så vidare ...
"För det andra kan vårt icke verbala beteende upprepa det vi säger. Vi kan säga ja till någon medan vi nickar med huvudet ...
"För det tredje kan icke-verbala signaler ersätta ord. Ofta behövs det inte ord i saker. En enkel gest kan räcka (t.ex. skaka huvudet för att säga nej, använda tummen upp för att säga" Trevligt jobb " ,' etc.)…
"För det fjärde kan vi använda icke-verbala signaler för att reglera tal. Kallade svängsignaler, dessa gester och sång gör det möjligt för oss att växla samtalsrollerna för att tala och lyssna ...
"Femte, icke verbala meddelanden motsäger ibland vad vi säger. En vän berättar att hon hade en fantastisk tid på stranden, men vi är inte säkra på att hennes röst är platt och hennes ansikte saknar känslor ...
"Slutligen kan vi använda icke-verbala signaler för att komplettera det verbala innehållet i vårt meddelande ... Att vara upprörd kan innebära att vi känner oss arg, deprimerade, besvikna eller bara lite på kanten. Nonverbala signaler kan hjälpa till att klargöra orden vi använder och avslöja det sanna naturen av våra känslor. " (Martin S. Remland, Icke-verbal kommunikation i vardagen, 2: a upplagan Houghton Mifflin, 2004)

Vildledande studier

"Traditionellt brukar experter enas om det icke-verbal kommunikation själv har påverkan av ett meddelande. "Den siffra som mest citeras för att stödja detta påstående är uppskattningen att 93 procent av all mening i en social situation kommer från icke-verbal information, medan endast 7 procent kommer från muntlig information." Figuren är dock lura. Det är baserat på två studier från 1976 som jämförde vokala ledtrådar med ansikts-ledtrådar. Även om andra studier inte har stött de 93 procenten, är det överens om att både barn och vuxna förlitar sig mer på icke verbala ledtrådar än på verbala ledtrådar vid tolkningen av andras meddelanden. "(Roy M. Berko et al.., Kommunikera: Ett socialt och karriärfokus, 10: e upplagan Houghton Mifflin, 2007)

Icke verbal kommunikation

"Liksom oss alla tycker flygplatssäkerhetsscreenare att tro att de kan läsa kroppsspråk. Transportens säkerhetsadministration har spenderat cirka 1 miljard dollar på att utbilda tusentals" beteendedetekterare "för att leta efter ansiktsuttryck och andra icke-verbal ledtrådar som skulle identifiera terrorister.
"Men kritiker säger att det inte finns några bevis för att dessa ansträngningar har stoppat en enda terrorist eller åstadkommit mycket utöver besvär av tiotusentals passagerare per år. TSA verkar ha fallit för en klassisk form av självbedrägeri: tron ​​att du kan läsa lögnare genom att titta på deras kroppar.
"De flesta tror att lögnare lämnar sig genom att avvisa sina ögon eller göra nervösa gester, och många brottsbekämpande myndigheter har utbildats för att leta efter specifika tics, som att stirra uppåt på ett visst sätt. Men i vetenskapliga experiment gör folk ett eländigt jobb av att upptäcka lögnare. Lagledare och andra förmodade experter är inte konsekvent bättre på det än vanliga människor, även om de är mer säkra på sina förmågor. " (John Tierney, "På flygplatser, en missplacerad tro på kroppsspråk." The New York Times, 23 mars 2014)