Du hör en kund som ber om hjälp i en butik. Skriv ner svaren på frågorna om vad hon vill. Klicka på länken "lyssna här". När du har lyssnat två gånger, gå tillbaka till den här sidan och ta lyssningsquizzen. Skriv eller skriv in svaren. När du är klar hittar du svarsnyckeln längst ner på sidan för att se om du har svarat rätt på frågorna.